الأسئلة الشائعة
اكتب إلينا بريدًا إلكترونيًا عبر النموذج ، أو أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا مباشرةً على العنوان أسفله.
أرسل لنا رسالة
معلومات الاتصال
Do you have questions about how we can help you? Send us an email and we’ll get in touch shortly.
معلومات الدفع
ما هي خيارات الدفع المتاحة في UNIPRODS؟
يمكنك الاختيار من بين أكثر من طريقة دفع متاحة على UNIPRODS. يمكنك الاطلاع أدناه على قائمة بطرق الدفع المتاحة:
• الدفع نقدًا عند الاستلام: طريقة دفع سهلة وبسيطة على عتبة داركم.
• الدفع عن PayPal
• الدفع عن طريق التحويل المصرفي
يمكنك معرفة طرق الدفع خلال الخطوة الأخيرة لشراء المنتج. لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.
كيف يمكنني الدفع باستخدام Paypal؟
في نهاية عملية الشراء ، اختر الدفع عبر paypal ، بعد ملء المعلومات الشخصية بالطبع ، وبعد الضغط على زر paypal ، تظهر شاشة أخرى تقوم فيها بإدخال معلوماتك (اسم المستخدم وكلمة المرور) للوصول إلى paypal ، بعد ذلك تقوم بتنفيذ العملية بعد ذلك ، تأكد من أن المبلغ الذي اشتريت منه المنتج مطلوب منك على paypal.
ماذا أفعل عندما لا أستطيع رؤية خيار الدفع أثناء إتمام عملية الشراء؟
إذا لم تظهر خيارات الدفع بعد إدخال جميع معلومات الشحن ، فقد تكون المشكلة بسبب المنطقة أو لسبب آخر: يرجى الاتصال بخدمة العملاء على + 212600484599 أو مصلحة العميل: contact@uniprods.com.
ما هي ميزة الدفع عند الاستلام (COD)؟
يشير CoD إلى الدفع عند استلام الطلب. تتيح لك ميزة الدفع عند الاستلام دفع المبلغ نقدًا عند استلام الطلب.
ملحوظة:
• لا تتوفر هذه الطريقة في بعض المنتجات والمناطق والمنافذ.
ما هو الدفع عن طريق التحويل المصرفي؟
1. الخطوة الأولى: الإيداع أو التحويل
يمكنك استخدام التحويل المصرفي والإيداع للدفع عن طريق إرساله إلى حسابنا ، والذي سنوفره لك لاحقًا بعد الاتصال بنا.
الخطوة الثانية: اتصل بنا
بعد إيداع أو تحويل المبلغ المطلوب للخدمة ، تم إرسال الإخطار إلى الجهات التالية:
البريد الإلكتروني: payment@uniprods.com
أو على WhatsApp على الرقم التالي: +212600484599
يرجى التأكد من إرفاق نسخة من رقم الإيداع أو التحويل المصرفي بالرسالة ، بالإضافة إلى إرفاق رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني بالحساب المراد تفعيله للخدمة بالرسالة. سيتم تفعيل الخدمة في غضون 24 ساعة إذا لزم الأمر.
هل هناك أي رسوم لا تظهر مثل ضريبة المبيعات على سبيل المثال عند الشراء من uniprods؟
لا توجد تكاليف إضافية عند الشراء من uniprods حيث يشمل المبلغ الإجمالي الضرائب ورسوم الشحن. بالطبع هذا خاص بالمغرب ، ولكن إذا تم تسليم الطلب أكثر من مرة ، ستدفع رسوم الشحن المطلوبة للطلب الذي تم تسليمه لك فقط ، حيث سيتم كتابة المبلغ الذي ستدفعه على الفاتورة الأمر – الطلب. يرجى ملاحظة أننا لن نطلب منك أي مصاريف إضافية من خلال مندوب التوصيل.
إرجاع واسترداد
سياسة الإرجاع الخاصة بنا
1. يمكن إرجاع العناصر المشحونة من UNIPRODS.COM في غضون 15 يومًا عند الاستلام.
2. لأسباب تتعلق بالنظافة ، ملابس داخلية ، بيجامات ، ملابس سباحة
غير مؤهلين للعودة.
ملاحظة: يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر.
لن يتم قبول الإرجاع بدون مناقشة مسبقة وتفويض.
كم من الوقت سيستغرق التسليم؟
1.اتصل بخدمة العملاء مع معلومات الطلب ووصف موجز لإرجاعك. سوف نرسل لك قسيمة قابلة للطباعة بمزيد من التعليمات. يحتوي على عنوان المرسل الخاص بنا والمعلومات الأساسية حول طلبك المرتجع.
2- اطبع قسيمة الإرجاع وضعها داخل الطرد الخاص بك مع العنصر (العناصر) التي ستعيدها وقم بتعبئة العنصر بشكل صحيح.
3-إرسال العنصر (العناصر) إلينا من خلال مكتب البريد المحلي. إذا كنت في حاجة ماسة للتعامل مع الطرود المرتجعة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وتقديم رقم تتبع للطرود المرتجعة.
4. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع خلال 1-3 أيام عمل من استلام الطرد.
لماذا أحتاج إلى طباعة ملصق الإرجاع؟
من خلال مسح قسيمة الإرجاع الخاصة بك ، يمكن لمنشأتنا تحديد مكان عودتك بشكل أسرع. بعد ذلك يمكننا الشروع في استرداد / استبدال.
كيف يتم إرجاع / استبدال المنتج؟
يمكن إرجاع العناصر المشحونة من uniprods.com في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
كيف يتم استرداد المبلغ المدفوع؟
بشكل افتراضي ، يذهب المبلغ المسترد إلى مصدر التمويل الأصلي الخاص بك. لا تدعم Uniprods تخزين الرصيد في حساب Uniprods الخاص بك.
يجب أن نلاحظ أن طرق الدفع التالية لا تدعم رد الأموال إلى مصدر التمويل الأصلي:
الدفع عند الاستلام
تحويل بنكى
تتطلب طرق الدفع هذه من العميل تقديم حساب PayPal في حالة إصدار رد أموال.
هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم تعجبني المنتجات؟
نعم. يمكن إرجاع العناصر المشحونة من uniprods في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
يرجى الذهاب إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
